Termos e condições com informações do cliente


Conteúdo


  1. Âmbito
  2. Celebração do contrato
  3. Politica de Cancelamento
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Retenção do título
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  8. Resgate de vales de oferta
  9. Lei aplicável
  10. Resolução Alternativa de Disputa


1) Âmbito



1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") de Wolfgang Mohr, agindo sob "Mora-Racing" (doravante "vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") com Vendedor no que diz respeito às mercadorias expostas pelo vendedor na sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.



1.2 Estes termos e condições aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo disposição expressa em contrário.



1.3 Por consumidor, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que não são predominantemente comerciais nem de atividade profissional independente. Por empresário, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se a pessoa singular ou colectiva ou sociedade civil que, ao celebrar um negócio jurídico, exerce a sua actividade comercial ou profissional autónoma.




2) Celebração do contrato



2.1 As descrições do produto contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.



2.2 O cliente pode enviar a oferta usando o formulário de pedido online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato legalmente vinculativa em relação aos produtos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por telefone, e-mail, correio ou formulário de contato online.



2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,



  • enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda sob a forma de texto (fax ou e-mail), caso em que a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente é decisiva, ou
  • fornecendo o cliente com os produtos encomendados, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é relevante, ou
  • solicitando o pagamento ao cliente após a encomenda do cliente ter sido submetida.


Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período acima mencionado, isto será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de o cliente já não estar vinculado pela sua declaração de intenção.



2.4 Se o método de pagamento "PayPal Express" for selecionado, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito ao PayPal - Termos de uso, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta do PayPal - nas condições para pagamentos sem conta do PayPal, pode ser visto em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente selecionar "PayPal Express" como método de pagamento durante o processo de pedido online, ele também emitirá um pedido de pagamento ao PayPal clicando no botão que conclui o processo de pedido. Neste caso, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona o processo de pagamento clicando no botão que finaliza o processo de pedido.



2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda on-line do Vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio das Encomendas do Cliente. O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar as suas Encomendas, os dados da encomenda serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de login correspondentes.



2.6 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor reconhecer os erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a representação na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.



2.7 Os idiomas alemão, inglês e português estão disponíveis para a celebração do contrato.



2.8 O processamento e contacto de encomendas realiza-se normalmente através de correio electrónico e processamento automático de encomendas. O cliente deve assegurar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que as mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor possam ser recebidas neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve assegurar que todas as mensagens de correio electrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encomendados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.




3) Direito de Cancelamento



3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de cancelamento.



3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.



4) Preços e condições de pagamento



4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços fornecidos são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ocorrer são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.



4.2 No caso de entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais, pelos quais o vendedor não é responsável e que ficam a cargo do cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Esses custos também podem surgir em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento de um país fora da União Europeia.



4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.



4.4 Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.



4.5 Ao pagar usando um dos métodos de pagamento oferecidos pelo PayPal, o pagamento é processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito ao PayPal - Termos de uso, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta do PayPal - nas condições para pagamentos sem conta do PayPal, pode ser visto em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Se a forma de pagamento "Crédito do PayPal" for selecionada (parcelamento via PayPal), o vendedor atribui o seu pedido de pagamento ao PayPal. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal realiza uma verificação de crédito usando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "Crédito PayPal" em caso de resultado negativo do teste. Se o método de pagamento "Crédito PayPal" for aprovado pelo PayPal, o cliente deve pagar o valor da fatura ao PayPal de acordo com as condições especificadas pelo vendedor, que lhe são comunicadas na loja online do vendedor. Nesse caso, ele só pode pagar o PayPal com efeito de cancelamento de dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de reivindicações, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por ex. B. sobre as mercadorias, tempo de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações de revogação e devoluções ou notas de crédito.



4.7 Se você escolher um dos métodos de pagamento oferecidos pelo serviço de pagamento "Shopify Payments", o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos por meio do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, o Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, aos quais podem ser aplicadas condições especiais de pagamento, aos quais o cliente pode ser informado em separado. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Se o método de pagamento “fatura do PayPal” for selecionado, o vendedor atribuirá seu pedido de pagamento ao PayPal. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal realiza uma verificação de crédito usando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "fatura do PayPal" em caso de resultado negativo do teste. Se o método de pagamento "fatura do PayPal" for permitido pelo PayPal, o cliente deverá pagar o valor da fatura ao PayPal em até 30 dias após o recebimento das mercadorias, a menos que o PayPal tenha especificado um prazo de pagamento diferente. Nesse caso, ele só pode pagar o PayPal com efeito de cancelamento de dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de reivindicações, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por ex. B. sobre as mercadorias, tempo de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações de revogação e devoluções ou notas de crédito. Além disso, aplicam-se os termos gerais de uso para compra por conta do PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Se o método de pagamento "débito direto do PayPal" for selecionado, o PayPal cobrará o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão de uma ordem de débito direto SEPA, mas não antes do término do período para as informações antecipadas em nome do vendedor. A pré-notificação é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) ao cliente que anuncia um débito por meio de débito direto SEPA. Se o débito direto não for resgatado por insuficiência de fundos na conta ou devido ao fornecimento de dados bancários incorretos, ou se o cliente contestar o débito direto, embora não tenha o direito de fazê-lo, o cliente deve arcar com os encargos incorridos pelo respectivo banco se for responsável por isso .




5) Condições de envio e entrega



5.1 A entrega das mercadorias ocorre na rota de envio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido no processamento do pedido do vendedor é decisivo.



5.2 As mercadorias que são entregues por um agente de frete são entregues "na calçada gratuita", ou seja, até a calçada pública mais próxima do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.



5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por razões da responsabilidade do cliente, o cliente deverá suportar os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Isto não se aplica no que diz respeito aos custos do envio de devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de cancelamento. Em caso de exercício efectivo do direito de cancelamento pelo cliente, as disposições constantes das instruções de cancelamento do vendedor aplicam-se aos custos de devolução das mercadorias.



5.4 No caso de auto-coleta, o vendedor primeiro informa o cliente por e-mail que a mercadoria que ele encomendou está pronta para a coleta. Após receber este e-mail, o cliente pode retirar a mercadoria na sede do vendedor após consulta com o vendedor. Neste caso, não haverá cobrança de frete.



5.5 Os vouchers são dados ao cliente da seguinte forma:



  • por download
  • email
  • por correio



6) Retenção de título



Se o vendedor efectuar a entrega em antecipado, conservará a propriedade da mercadoria entregue até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.


7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)


7.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos se aplicam.


7.2 O cliente é convidado a reclamar com o distribuidor sobre as mercadorias entregues com danos de transporte óbvios e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.




8) Resgate de vales de oferta



8.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante denominados "vouchers presente") apenas podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.



8.2 Os vouchers-presente e o saldo restante dos vouchers-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano após o ano em que o voucher foi comprado. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.



8.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes que o processo de pedido seja concluído. O faturamento subsequente não é possível.



8.4 Apenas um voucher de oferta pode ser resgatado por pedido.



8.5 Os vales-presente só podem ser usados ​​para comprar mercadorias e não para comprar vales-presente adicionais.



8.6 Se o valor do voucher-presente for insuficiente para a cobertura da encomenda, pode ser escolhida uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para saldar a diferença.



8.7 O saldo de um vale-presente não é pago em dinheiro nem com juros.



8.8 O voucher-presente é transferível. O vendedor pode, com efeito de quitação, efetuar pagamentos ao respetivo titular que resgata o voucher-presente na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grosseira da não autorização, incapacidade legal ou falta de autorização do respetivo proprietário.



9) Lei aplicável



Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.




10) Resolução Alternativa de Disputas



10.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços em linha que envolvam um consumidor.



10.2 O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.